ライト、ついてますか −問題発見の人間学−
Are Your Lights On？
著：D.C.Gause, G.M.Weinberg
訳：木村 泉
ISBN4-320-02368-4／ISBN978-4-320-02368-0
スイスでのお話し(p99)
ジュネーブで新設された自動車専用道路トンネルに、下記のような標識をつけた。
「注意
前方にトンネルがあります
ライトをつけて下さい」
しかし、往々にしてライトを消し忘れることがあり、休憩エリアでバッテリ上がりが問題となった。
それに対して、スイス的厳密さの大傑作を考えた。曰く、
「もし今が昼間でライトがついているなら、ライトを消せ
もし今暗くてライトが消えているなら、ライトをつけよ
もし今が昼間でライトが消えているなら、ライトを消したままとせよ
もし今暗くてライトがついているなら、ライトをついたままとせよ」
でも、そうすると車はガードレールにぶつかってレマン湖の底深くごろごろと落ちて行ってしまう・・・
で、とった問題解決の方法は、
およそ免許をもっているほどの運転者なら、何もかもいってやらねばならないほどバカではない、と仮定し、
「ライト、ついてますか？」
とした。
人間のヒューマンエラー撲滅にも有効な問いかけである。
「もし装置がコンセント接続中であり機器が稼働中なら、コンセントを抜くな
もし装置がコンセント接続中でなく機器が稼働中でなければ、コンセントを抜け
もし装置がコンセント接続中であり機器が稼働中でなければ、コンセントを抜け
もし装置がコンセント接続中でなく機器が稼働中なら、コンセントを調べよ」
では、誤って抜くことがあるかもしれない。
ここでの表示は、
「コンセント、抜いていいですか？」
との問いかけ・・であろうか。
あなたの頭の中のライト、ついてますか？
